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Que veut dire RCI : Relais Colis Indépendant ? : Jura
Cela signifie que nous sommes totalement indépendants, nous n’avons d’engagements avec aucun transporteur, donc nous acceptons de réceptionner les colis livrés par tous transporteurs. RCI Relais colis
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Pourquoi choisir RCI Colis alors qu’il existe déjà de nombreux relais colis, dit « gratuits » ? :
Tout d’abord, les relais colis existants ne sont pas totalement gratuits, ils sont tous le prestataire d’un transporteur, qui gagne de l’argent grâce au flux de livraisons générées.
De plus, ces relais ne peuvent pas être utilisés librement par les particuliers s’ils ne sont pas proposés sur le site marchand où l’on désir commander ou si l’on souhaite faire livré un colis par un transporteur concurrent.
Il faut savoir que plus de 70% des sites Internet ne proposent pas de solutions. -
Puis-je me faire livrer un colis en provenance de l’international ? :
Oui, bien entendu, à conditions, d’avoir réglés les éventuels droits de douanes, auprès du fournisseur qui se charge des formalités. Il est possible également de déposer un acompte auprès de RCI pour couvrir les éventuels frais.
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Puis-je récupérer la TVA appliquée en France ?
Ceci n’est pas de notre ressort, c’est auprès du site marchand qu’il faut vous tourner pour avoir la réponse. Nous ne sommes qu’un lieu de réception.
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Puis-je faire livrer un colis dépassant les côtes préconisées ?
Oui, mais pour cela, il faut prendre contact sur le site via le formulaire contact, ou par téléphone pour obtenir notre accord et un devis.
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Mes amis peuvent-ils commander et faire livrer à mon nom ?
Oui, mais cela implique qu’ils commandent aussi à votre nom sur les sites marchands et en cas de complications, ils perdent leurs garanties, il est préférable, étant donné que l’inscription est gratuite, qu’ils ouvrent un compte RCI à leur propre nom.
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Après réception de mes colis et au passage en douane, aurais-je quelque chose à payer ?
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Que signifie la garantie « satisfait ou remboursé » ?
Si suite à une erreur de notre part, donc après avoir réceptionné votre colis dans notre relais (Organisation : colis mal rangé ou mal noté), que nous vous obligeons à revenir plusieurs fois pour votre colis, nous vous offrirons la prestation pour ce colis.
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Exemple : calcul coût d’une prestation
Pour un colis qui pèse 22 kg et dont les dimensions sont standard (L + L + H = maxi 150 cm) : prendre le prix pour un colis standard, soit 6.00€, le multiplier par 22 et le diviser par 15.
= 6 x 22 : 15 = 8.80€
Pour un colis qui pèse 15 kg, mais dont les dimensions additionnées sont 210 cm. Prendre le prix pour un colis standard, soit 6.00€, le multiplier par 210 et le diviser par 150.
= 6 x 210 : 150 = 8.40€
Pour un colis qui dépasse le poids et les dimensions standard, ex : 18 kg et 180 cm :
Calculer déjà le dépassement en poids, soit 6 x 18 : 15 = 7.20€,
puis multiplier le résultat par 180 cm et diviser par 150 cm : 7.20 x 180 : 150 = 8.64€ soit (8.70€) -
Que se passe-t-il si mon colis est abîmé
Pour tout colis abîmé, au moment de la réception, nous mettons une réserve sur le PDA du livreur, mais nous ne prenons pas la responsabilité de refuser le colis, sauf s’il est visible que le contenu est cassé.
Dans ce cas nous vous informons par mail du problème.