Que veut dire RCI : Relais Colis Indépendant ? : Jura

Cela signifie que nous sommes totalement indépendants, nous n’avons d’engagements avec aucun transporteur, donc nous acceptons de réceptionner les colis livrés par tous transporteurs. RCI Relais colis

Pourquoi choisir RCI Colis alors qu’il existe déjà de nombreux relais colis, dit « gratuits » ? :

Tout d’abord, les relais colis existants ne sont pas totalement gratuits, ils sont tous le prestataire d’un transporteur, qui gagne de l’argent grâce au flux de livraisons générées.
De plus, ces relais ne peuvent pas être utilisés librement par les particuliers s’ils ne sont pas proposés sur le site marchand où l’on désir commander ou si l’on souhaite faire livré un colis par un transporteur concurrent.
Lorsque vous utilisez les coordonnées de RCI Colis (adresse postale ou téléphone), vous vous engagez à ne jamais rediriger vos colis vers un de ces points relais concurrents, afin de pérenniser le service RCI plébiscité par de nombreux abonnés.

Puis-je me faire livrer un colis en provenance de l’international ? :

Oui, bien entendu, à conditions, d’avoir réglés les éventuels droits de douanes, auprès du fournisseur qui se charge des formalités. Il est possible également de déposer un acompte auprès de RCI pour couvrir les éventuels frais.

Puis-je récupérer la TVA appliquée en France ?

Ceci n’est pas de notre ressort, c’est auprès du site marchand qu’il faut vous tourner pour avoir la réponse. Nous ne sommes qu’un lieu de réception, mais oui, certains sites, acceptent de vous fournir les documents à remettre à la douane, il ne faut pas hésiter à leur demander.

Puis-je faire livrer un colis dépassant les côtes préconisées ?

Oui, mais pour cela, il faut prendre contact sur le site via le formulaire contact ou par téléphone (WhatsApp) pour obtenir notre accord et un devis.

Mes amis peuvent-ils commander et faire livrer à mon nom ?

Oui, mais cela implique qu’ils commandent aussi à votre nom sur les sites marchands et en cas de complications, ils perdent leurs garanties, il est préférable, étant donné que l’inscription est gratuite, qu’ils ouvrent un compte RCI à leur propre nom.

Après réception de mes colis et au passage en douane, aurais-je quelque chose à payer ?

Voir le lien : https://www.ezv.admin.ch/ezv/fr/home/infos-pour-particuliers/voyages-et-achats–franchises-quantitatives-et-franchise-valeur/importation-en-suisse.html  

Que signifie la garantie « satisfait ou remboursé » ?

Si suite à une erreur de notre part, donc après avoir réceptionné votre colis dans notre relais (Organisation : colis mal rangé ou mal noté), que nous vous obligeons à revenir plusieurs fois pour votre colis, nous vous offrirons la prestation pour ce colis. 

Exemple : calcul coût d’une prestation

Vous trouverez des tableaux très simples à comprendre dans la rubrique « Nos tarifs »

si votre colis entre dans le standard (L + L + H inférieur à 150 cm) , vous trouverez son prix dans le premier tableau.
Pour un colis dont les dimensions (L + L + H = supérieur ou égal à 150 cm) ce sera le 2-ème tableau

Pour un colis qui dépasse le poids et les dimensions (L + L + H = supérieur ou égal à 200 cm)
se sera 1€10 / kg et 0€50 tous les 10 cm au delà de 200 cm 

Que se passe-t-il si mon colis est abîmé

Pour tout colis abîmé, au moment de la réception, nous mettons une réserve sur le PDA du livreur, mais nous ne prenons pas la responsabilité de refuser le colis, sauf s’il est visible que le contenu est cassé ou si vous nous en avez expressément donné l’instruction.
Dans ce cas nous vous informons par mail du problème.